POLITICA DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Devoluciones
Nuestra política de “Satisfacción Garantizada” en todos nuestros productos dura 30 días. El cliente puede devolver y/o cambiar cualquier artículo sin aplicarle depreciación de valor. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar completo en todas sus piezas y/o partes según en que lo recibió. Preferiblemente traer el empaque original de ser posible. Si ya lo ensambló pues puede traer ensamblado si se le hace más fácil y entonces no necesitamos el empaque original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan o solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Mercancía “Custom” y/o pedidos especiales y/o algún artículo que usted haya solicitado hacer a unas medidas especiales.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@futonesporsangit.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@futonesporsangit.com y envíe su artículo a: FUTONES POR SANGIT- RR#17 Box 11435 - Carretera 176 Km. 6.5 in Cupey Alto, San Juan, PR, 00926, Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: FUTONES POR SANGIT - RR#17 Box 11435- Carretera 176 Km. 6.5 in Cupey Alto, San Juan, PR, 00926, Estados Unidos.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
GARANTÍAS, RECOGIDOS Y ENTREGAS
Garantías
Todas las garantías son ofrecidas únicamente en nuestras facilidades y no incluyen recogido y/o entrega de la mercancía. Las garantías son por defecto de fábrica solamente: y no incluyen cosas como por ejemplo: Guayazos, compactación, desgaste por uso normal, manchas, daño por termitas, moho (oxidación), hongos por humedad. Cada artículo tiene un término de tiempo de garantía diferente, puede referirse al artículo en la página online para el término en particular de cada artículo.
Las garantías son ofrecidas por los manufactureros y son ofrecidas a través de nosotros mientras los fabricantes existan y puedan ofrecer las mismas. Para comodidad del cliente traer, desmontar el mueble (de ser desarmable) y traer solamente la parte y/o pieza(s) que estén defectuosas. Se reparará la pieza rota o defectuosa y en caso de no ser reparable se cambiara la pieza(s). De no ser posible cambiar la pieza(s) y se tenga que cambiar el articulo completo se aplicara el costo pagado y se descontará el uso y depreciación a razón del Diez por ciento (10%)en el caso de los muebles y veinte por ciento(20%) en el caso de los “Mattreses” de depreciación pasados los 30 días y un quince por ciento (15%) adicional anual en artículos con más de un año de garantía. Además se calculará uno punto cinco (1.5%) adicional mensual de depreciación.
Si escoja un artículo de menos costo pues se le dará un crédito en mercancía ya que pasados los 30 días no se devuelve el dinero.
Los forros, cojines, cortinas, alfombras, lámparas, divisores y/o cualquier artículo que no se ofrecen garantías solo tendrán treinta (30) días de garantía.
Recogido de Mercancía
Es deber del Cliente verificar que su mercancía se despache correctamente y en buenas condiciones.
Entregas
Si solicita “Delivery” o Servicio de Entregas; entienda que el mismo es realizado por carreros independientes ya sean referidos por nosotros o suyos propios, y entiéndase, que el costo por ese servicio es ajeno a nosotros y a la venta y por tal razón no se cobra en nuestras facilidades ni se devuelve dinero o se compensa al cliente por ese servicio de recogido o entrega de mecánica que quiera cambiar, reparar y/o devolver o por la razón que sea el caso.
LAY AWAYS
Especiales y ofertas no aplican a mercancía en separada como ¨LAY AWAY¨ y mercancía que se deja almacenada en nuestras facilidades parcialmente o completamente pagadas por mas de tres(3) días.
Todo Lay Away se separara la mercancía físicamente u ordenara una vez completado el 50% del costo de la misma. El cliente tiene 60 días para recoger esa mercancía. Luego de este termino se pondrá a la venta la mercancía y el cliente tendrá un crédito total de su deposito valido hasta un termino de 18 meses. Es deber del cliente conservar copia de su factura y traerla para sacar su mercancía y/o redimir el crédito.